Regulamin

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis — serwis internetowy Stomatologii Estetycznej dostępny w sieci Internet wraz ze wszystkimi podstronami.
• Usługodawca — Stomatologia Estetyczna — lek. stom. Marta Skibińska i lek. stom. Bartosz Skibiński, ul. Kwiatowa 12, 62-020 Swarzędz; e-mail: stomatologiaestetyczna12@gmail.com, tel. +48 606 424 323.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, wymienione w § 2.

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:

• dostęp do treści informacyjnych o gabinecie, oferowanych usługach stomatologicznych, cenniku oraz artykułów na blogu,
• formularz kontaktowy — umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy,
• formularz rezerwacji — umożliwiający przesłanie prośby o umówienie wizyty (§ 4),
• czat z asystentem AI — automatyczne udzielanie informacji o ofercie i działaniu gabinetu (§ 5),
• interaktywną mapę dojazdu — ładowaną po wyrażeniu zgody przez Użytkownika.

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej, bez konieczności składania odrębnych oświadczeń.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript. Do skorzystania z formularzy niezbędne jest ponadto posiadanie adresu e-mail lub numeru telefonu umożliwiającego kontakt zwrotny.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzających w błąd, a także treści mogących zakłócić działanie Serwisu. Usługodawca może pozostawić bez rozpoznania zgłoszenia naruszające ten zakaz.

Wysłanie formularza rezerwacji stanowi wyłącznie prośbę o umówienie wizyty i nie jest równoznaczne z jej zarezerwowaniem. Wizyta zostaje umówiona dopiero z chwilą jej potwierdzenia przez Usługodawcę — telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Wskazane w formularzu preferowane terminy i godziny mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane. W przypadku braku dostępności Usługodawca zaproponuje inny termin. Odwołanie lub zmiana umówionej wizyty następuje telefonicznie pod numerem +48 606 424 323.

Czat dostępny w Serwisie jest obsługiwany przez zautomatyzowanego asystenta opartego na sztucznej inteligencji. Odpowiedzi asystenta mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia dotyczącego leczenia w rozumieniu przepisów o zawodach lekarza i lekarza dentysty.

• Odpowiedzi są generowane automatycznie i — mimo dołożenia starań — mogą zawierać błędy lub nieaktualne informacje; wiążące informacje o leczeniu i cenach można uzyskać wyłącznie podczas konsultacji w gabinecie.
• W sprawach dotyczących stanu zdrowia należy zawsze skonsultować się z lekarzem; czat nie zastępuje wizyty lekarskiej.
• W stanach nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112 — nie korzystać z czatu.
• W rozmowie z czatem nie należy podawać danych wrażliwych, w szczególności szczegółowych informacji o stanie zdrowia.

Treści zamieszczone w Serwisie — w tym opisy usług, artykuły na blogu oraz cennik — mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Podane ceny mają charakter orientacyjny; ostateczny koszt leczenia zależy od indywidualnego planu leczenia i jest ustalany podczas konsultacji w gabinecie.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Usług można składać pocztą elektroniczną na adres stomatologiaestetyczna12@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 606 424 323. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt zwrotny.

Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, informując Użytkownika o wyniku w sposób, w jaki reklamacja została złożona. Powyższe nie dotyczy skarg związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, które regulują odrębne przepisy.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw wynikających z prac konserwacyjnych, awarii lub przyczyn od niego niezależnych (w tym siły wyższej).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych lub niepełnych ani za niemożność kontaktu zwrotnego z tego wynikającą. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie — w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo oraz układ Serwisu — są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Usługodawcy, poza przypadkami dozwolonego użytku przewidzianymi przepisami prawa.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz wykorzystywania plików cookie i pamięci lokalnej określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany zakresu Usług lub przepisów prawa. Zmieniony regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go w Serwisie wraz z nową datą. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.